作為公司中最重要的部門(mén)之一，技術(shù)服務(wù)部的工作既專業(yè)又繁雜。部門(mén)承擔(dān)了技術(shù)攻關(guān)，維安達(dá)斯特殊定制類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與裝配，外出技術(shù)支持，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟進(jìn)處理等等工作。為成交提供保障，為客戶解決問(wèn)題是技術(shù)服務(wù)部工作的核心內(nèi)容。技術(shù)服務(wù)部的工作需要與商務(wù)部，生產(chǎn)部，倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行頻繁的溝通與協(xié)作，可以說(shuō)工作范圍廣，工作任務(wù)重。為了更好地開(kāi)展工作，技術(shù)服務(wù)部需要對(duì)每天的工作進(jìn)行靈活安排，合理分配，提高效率，讓每一項(xiàng)工作都能夠根據(jù)公司的要求運(yùn)作按部就班井井有條的進(jìn)行。今天讓我們走進(jìn)技術(shù)服務(wù)部，近距離了解這些年輕的小伙子們，看看他們是如何做好技術(shù)服務(wù)部的工作，讓所有同事都交口稱贊的吧。

早上八點(diǎn)半，技術(shù)服務(wù)部的小伙子們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司。部門(mén)負(fù)責(zé)人浩工例行召集大家開(kāi)一個(gè)短會(huì)，浩工對(duì)昨天的工作情況做了簡(jiǎn)短的總結(jié)，提出了昨天工作過(guò)程中所存在的問(wèn)題和不足，并對(duì)今天的工作任務(wù)進(jìn)行了部署。今天依舊是任務(wù)滿滿的一天啊。簡(jiǎn)單的會(huì)議之后技術(shù)服務(wù)部同事們就分別回到各自的工作崗位開(kāi)始了一天的工作。

首先我們來(lái)到技術(shù)服務(wù)部的業(yè)務(wù)辦公區(qū)，在這里我們總能在那里找到康工的身影，產(chǎn)品售后的跟進(jìn)處理是技術(shù)服務(wù)部最重要的日常工作之一。每天從早上上班時(shí)間開(kāi)始，我們的技術(shù)服務(wù)部員工就會(huì)陸續(xù)接到很多客戶的技術(shù)z詢D話。有些客戶所提出的技術(shù)問(wèn)題都是比較基礎(chǔ)的，有的則是比較專業(yè)復(fù)雜的。公司的康工，羅工等幾位同事總是耐心地為客戶答疑解惑。憑借多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，多數(shù)時(shí)候他們聽(tīng)到客戶的問(wèn)題描述后，馬上就能給予客戶專業(yè)的解答或嫻熟的技術(shù)指導(dǎo)，以最快的速度解決困擾客戶的技術(shù)問(wèn)題。在解決了兩個(gè)客戶提出的技術(shù)問(wèn)題后，根據(jù)剛剛送來(lái)的出貨清單，康工從倉(cāng)庫(kù)取來(lái)一批智能紅外三鑒探頭，開(kāi)始為每一個(gè)探測(cè)器進(jìn)行出廠前的測(cè)試。公司的每一款產(chǎn)品在出廠前都會(huì)按照要求進(jìn)行產(chǎn)品功能檢測(cè)，以確保每一款產(chǎn)品出廠前都是合格可靠的狀態(tài)，這是產(chǎn)品出貨前最重要的一項(xiàng)工作之一?？粗倒み@么認(rèn)真地測(cè)試著產(chǎn)品，真的不忍心打擾他呢。

10點(diǎn)鐘，我們來(lái)到維安達(dá)斯激光對(duì)射和微波對(duì)射的生產(chǎn)車間，幾位工人正在忙碌著，而在一側(cè)的測(cè)試區(qū)我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)技術(shù)服務(wù)部的同事為一批已經(jīng)做好還未安裝外殼的激光對(duì)射進(jìn)行模擬報(bào)警測(cè)試，這個(gè)過(guò)程中他們會(huì)熟練地對(duì)產(chǎn)品的做工細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查，并通電將每一束激光的光斑調(diào)整到最佳的大小，然后進(jìn)行對(duì)光，并進(jìn)行模擬報(bào)警測(cè)試。不同于被動(dòng)紅外探頭這樣的小產(chǎn)品，公司的激光對(duì)射、微波對(duì)射等產(chǎn)品出廠前需要使用專門(mén)的測(cè)試工具和一套嚴(yán)格的操作流程進(jìn)行各項(xiàng)性能測(cè)試，這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)不少時(shí)間，卻是產(chǎn)品出廠前最重要的品控環(huán)節(jié)。只有認(rèn)真對(duì)待，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)步驟一絲不茍，每一項(xiàng)測(cè)試都面面俱到，這樣才能夠保證客戶收到產(chǎn)品的時(shí)候可以放心使用。隨著一對(duì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)內(nèi)部電路檢查，外殼檢查，通電測(cè)試，光束校準(zhǔn)，報(bào)警功能測(cè)試等等一系列檢測(cè)，激光對(duì)射在產(chǎn)品貨架上也越來(lái)越多地被擺放整齊。上午12點(diǎn)，這一批產(chǎn)品的檢測(cè)工作已經(jīng)完成了一大半。

下午，我們來(lái)到技術(shù)服務(wù)部的電腦辦公區(qū)，只見(jiàn)技術(shù)服務(wù)部朱工正在熟練運(yùn)用CAD軟件對(duì)客戶發(fā)來(lái)的CAD項(xiàng)目平面圖進(jìn)行編輯。作為一家主要經(jīng)營(yíng)防盜報(bào)警產(chǎn)品的公司，客戶在隊(duì)防盜報(bào)警系統(tǒng)不熟悉的時(shí)候常常會(huì)將他們的項(xiàng)目施工圖紙發(fā)送給我們，我們會(huì)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙上修改或者增加防盜報(bào)警系統(tǒng)，將我們的產(chǎn)品融合經(jīng)客戶的弱電安防系統(tǒng)中，使系統(tǒng)更加完整。這項(xiàng)工作對(duì)技術(shù)人員工程類軟件的操作提出了要求，朱工用熟練的操作技巧輕松地在電腦前忙碌，在完成后再三檢查了每一處的細(xì)節(jié)，才將文件保存并轉(zhuǎn)發(fā)給商務(wù)部的同事。

接著我們來(lái)到公司的研發(fā)測(cè)試中心，有幾個(gè)技術(shù)服務(wù)部的同事正在討論一款定制產(chǎn)品的內(nèi)部細(xì)節(jié)。在維安達(dá)斯所有的產(chǎn)品線中，有已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。而非標(biāo)激光對(duì)射產(chǎn)品的生產(chǎn)，是對(duì)一家報(bào)警企業(yè)設(shè)計(jì)能力，工藝水平和技術(shù)實(shí)力的綜合檢驗(yàn)。當(dāng)我們從公司商務(wù)部接到客戶的訂單之后，公司生產(chǎn)部和技術(shù)服務(wù)部會(huì)馬上整理了解客戶的定制需求，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)而確定生產(chǎn)工藝流程，預(yù)估出貨的時(shí)間。技術(shù)服務(wù)部會(huì)根據(jù)客戶需要重新設(shè)計(jì)或改進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。拿到產(chǎn)品的外殼，配件以及各項(xiàng)零部件后，由技術(shù)服務(wù)部完成最后的組裝與測(cè)試。每一對(duì)定制型激光對(duì)射的誕生需要生產(chǎn)部和技術(shù)服務(wù)部的幾位同事通力協(xié)作，共同完成。這兩天，生產(chǎn)部和技術(shù)服務(wù)部又迎來(lái)了一批定制型激光對(duì)射的訂單。技術(shù)服務(wù)部的幾位同事正在根據(jù)客戶的需要調(diào)整的激光對(duì)射產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。定制產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)服務(wù)部同事的技術(shù)水平提出了更高的要求，最終的結(jié)構(gòu)方案需要反復(fù)探討。因此常常需要頭腦風(fēng)暴，大家一起討論然后經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試確定最終的方案。隨著討論的深入，一些技術(shù)細(xì)節(jié)也確定下來(lái)了，接下來(lái)就需要確定產(chǎn)品生產(chǎn)工藝并進(jìn)行反復(fù)的測(cè)試?？粗麄兠β档纳碛?，我對(duì)技術(shù)服務(wù)部的工作也有了更深的了解。

雖然每天任務(wù)繁雜，技術(shù)服務(wù)部的員工們?nèi)匀粫?huì)負(fù)責(zé)認(rèn)真地把每個(gè)任務(wù)做好，力求w美。同時(shí)他們依舊每天在學(xué)習(xí)與進(jìn)步，在忙碌的工作中不斷精進(jìn)自己的技術(shù)水平。在沒(méi)有電話技術(shù)咨詢的時(shí)候，他們多數(shù)時(shí)間待在公司的研發(fā)測(cè)試中心與生產(chǎn)車間，與各種測(cè)試儀器、裝配工具以及產(chǎn)品內(nèi)部的元器件相伴。在其他部門(mén)同事的眼中，他們的工作既深?yuàn)W又繁瑣，甚至還有些枯燥，但是他們樂(lè)在其中，他們的熱愛(ài)和堅(jiān)守是公司持續(xù)向前發(fā)展最重要的動(dòng)力。

熱愛(ài)工作，熱愛(ài)鉆研，不懼困難，服務(wù)至上。他們就是這樣一群人，是對(duì)公司每一款產(chǎn)品最熟悉的人，是公司技術(shù)服務(wù)的精銳和骨干，也是公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后的有力保障。感謝他們?yōu)楣镜陌l(fā)展壯大所做出的貢獻(xiàn)！期待技術(shù)服務(wù)部繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司誠(chéng)信、高效、團(tuán)結(jié)、拼搏的精神與公司共同創(chuàng)造更輝煌的明天！